SPIS TREŚCI
Product Discovery Phase – na czym polega ten etap i dlaczego jest tak ważny?
Product Discovery Phase (inaczej odkrywanie produktu) to proces, którego celem jest zminimalizowanie prawdopodobieństwa spóźnionych terminów, przekroczenia budżetów i tak zwanego nieskończonego scope creep.
Jest, to pierwszy krok to stworzenia odpowiedniej aplikacji, która będzie spełniać Twoje założenia biznesowe.
Product Discovery Phase umożliwia wypracowanie rozwiązania, które jest dobrze dopasowane do potrzeb użytkowników.
Czym jest Discovery Phase?
Product Discovery Phase to jedna z pierwszych faz tworzenia produktu. Jej celem jest zbadanie potrzeb i problemów docelowych użytkowników. Podstawą działania tego procesu jest ciągłe testowanie pomysłów, rozwiązań, badanie rynku, aby dowiedzieć się czego tak naprawdę potrzebują użytkownicy docelowi.
Jak przebiega Product Discovery Phase?
Ten proces składa się z 5 kroków.
-
Zdefiniowania założeń biznesowych
-
Rozpoznania możliwych rozwiązań
-
Przeprowadzenia badań użytkowników tzw. „User Research”(jeśli chcesz poznać ABC User Researchu, przeczytaj tą serie artykułów)
-
Poznania/odkrycia ścieżki klienta tzw. „Customer Journey”
-
Analiza konkurencji
Tworzenie aplikacji jest oczywiście procesem bardzo złożonym i dlatego zawsze będzie to sprawa indywidualna, są to jednak ogólne założenia tego procesu.
Zdefiniowanie założeń biznesowych: Polega na określeniu celu danej inwestycji. Głównym celem tego działania jest ułatwienie w określaniu drogi całego projektu, rozwiązań technologicznych, budżetu, działań marketingowych, deadline’ów itd.. Jest to bardzo ważny krok, który dobrze przemyślany pomoże uniknąć rozdmuchanych budżetów i przekroczonych terminów.
Rozpoznanie możliwych rozwiązań: W tym kroku główny nacisk powinien zostać nałożony na praktyczne rozwiązania danych problemów/ osiągnięcia celu biznesowego określonego wcześniej. W tym etapie nie określamy sposobu wykonania danego projektu (wyboru technologii itd.), tylko odkrywamy potencjalne rozwiązania, jak dany problem rozwiązać.
Przeprowadzenie badań użytkowników: Zdefiniowanie tzw. User persony, to następny krok Product Discovery Phase. W tym etapie ważni są użytkownicy, to jak korzystają z aplikacji, jak często je pobierają. Umożliwia to zdefiniowanie ich problemów i potrzeb. Jest to bardzo ważny etap, dzięki któremu dowiesz się, czy Twój pomysł, w ogóle trafia do określonej grupy odbiorców, jest potrzebny na rynku.
User Research szczegółowo opisała nasza designerka Ania w krótkiej serii artykułów „Podstawy User Researchu”.
Poznanie „Customer Journey”: Po określeniu user persony jest to dobry moment, aby dowiedzieć się jak Twoi klienci „kupują”. Czy pobierają aplikację z App Store, czy może bezpośrednio ze stron producenta. Jest to ważna informacja, która umożliwia zdefiniowanie dystrybucji Twojej aplikacji.
Analiza konkurencji: Jeśli podobne rozwiązania istnieją już na rynku, warto, jest przeanalizować jak one rozwiązują określone problemy, ich słabości, czy nawet sposób dystrybucji. Umożliwi Ci to wprowadzenia rozwiązania, które może być lepsze w pewnych segmentach, których konkurencja nie rozwinęła w odpowiedni sposób.
Dlaczego etap Product Discovery Phase jest tak ważny?
Wyobraź sobie sytuacje, w której masz pomysł na pewną aplikację. Wiesz, jak powinna wyglądać ze strony designowej, jakie funkcjonalności powinna zawierać i co powinna „robić”.
Masz określony budżet i bardzo szybki deadline, wydaje Ci się, że nie stać Cię na Product Discovery Phase, więc tego nie robisz. Udajesz się do Software house’u, określasz im deadline i budżet, a ten SH zgadza się bez zadania większej ilości pytań. Mija kilka miesięcy aplikacja gotowa, wypuszczasz ją na rynek.
Okazuje się, że aplikacja nie jest perfekcyjna, funkcjonalności, które wymyśliłeś, nie są użytkownikom potrzebne albo konkurencja robi to lepiej. Sprzedałeś aplikację „na ślepo”, nie wiedząc komu jak i dlaczego.
Jako, że wykorzystałeś cały budżet na tworzenie aplikacji, nie możesz jej dalej rozwijać, musi zarobić taka jaka jest – i? Nie zarabia, nie jest potrzebna na rynku, i Twoja perfekcyjna inwestycja okazała się wielkim błędem.
Dlatego właśnie Product Discovery Phase jest bardzo ważnym procesem podczas tworzenia aplikacji i każdy poważny Software House ten proces musi przeprowadzać. Wszystkie z powyższych problemów można było uniknąć, gdyby tylko przeprowadzono badania rynku, użytkowników, przeanalizowano konkurencję.
Konsekwencje pominięcia Product Discovery Phase:
Zlekceważenie Product Discovery Phase może doprowadzić do:
- Nie spełniania potrzeb użytkowników – nietrafienie w rynek
- Spóźnionych terminów i przesadnego budżetu
- Gorszej jakości – konkurencyjne rozwiązanie może być lepsze
- Zbudowanie aplikacji niespełniającej Twoich oczekiwań – określenie celu ułatwia ustrukturyzowanie procesu twórczego i stworzenie czegoś co odpowiada określonym oczekiwaniom.
Kto powinien przeprowadzać Product Discovery Phase?
Zespół odpowiedzialny za Product Discovery Phase powinien składać się z następujących osób:
- Project menager – przeprowadza warsztaty i zajmuje się komunikacją pomiędzy zespołem developerskim a klientem.
- Developer/CTO – wybiera najbardziej odpowiednie rozwiązanie technologiczne, przygotowuje specyfikację oraz określa potrzebne „narzędzia”.
- UX Designer – przygotowuje wireframe i prototypy, analizuje „user journey”, aby stworzyć odpowiednie UI aplikacji, które spełnia potrzeby użytkownika i daje mu określony UX.
- CFO/Analityk biznesowy – we współpracy z resztą zespołu przygotowuje budżet projektowy, deadline’y. Zajmuje się określaniem ryzyka inwestycyjnego, zwrotu z inwestycji, prowadzeniem raportów finansowych.
Powyżej wymienione zadania to oczywiście tylko część tego, czym zajmują się wyszczególnione osoby mające na celu przybliżyć ich działania w trakcie Product Discovery Phase.
Narzędzia, jakie można wykorzystać podczas Product Discovery Phase
Podczas Product Discovery Phase jest kilka narzędzi/metod, które warto zastosować takie jak:
- Mapy myśli - to diagram, który wizualizuje potrzeby projektu i pomaga zrozumieć jego scope(zakres).
- User stories – to metoda, która umożliwia przedstawienie założeń projektowych jako realnych problemów, co ułatwia określić jaka funkcjonalność rozwiązuje dany problem.
- Analiza SWOT – umożliwia określić mocne i słabe strony projektu.
Mapy myśli, user stories są wykorzystywane w wielu innych procesach tworzenia aplikacji, nie tylko w Product Discovery Phase, jednym z nich jest określanie scope MVP. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o User Stories oraz poznać inne metody priorytetyzacji na przykład funkcjonalności w aplikacji możesz przeczytać o tym w naszym artykule dotyczącym określania zakresu funkcjonalności w MVP.
Podsumowanie
Product Discovery Phase jest procesem, który zmniejsza ryzyko inwestycji, ułatwia odpowiednie adresowanie potrzeb odbiorców i umożliwia tworzenie lepszych aplikacji, które użytkownicy pokochają.
Product Discovery Phase z reguły składa się z 5 kroków, które warto zapamiętać.
- Zdefiniowanie założeń biznesowych
- Rozpoznanie możliwych rozwiązań
- Przeprowadzenie badań użytkowników
- Poznanie „Customer Journey”
- Analiza konkurencji
Przeprowadzenie Product Discovery Phase wymaga odpowiedniego zespołu, który będzie składał się z kilku bardzo ważnych osób, którymi są:
- Project Menager
- UX Designer
- CTO/Developer
- CFO/Analityk Biznesowy
W przeprowadzeniu Product Discovery Phase pomóc mogą następujące metody:
- User stories
- Analiza SWOT
- Mapy myśli
- Warsztaty projektowe
Jeśli nie masz środków albo czasu na przeprowadzenie Product Discovery Phase, w iMakeable możemy wspomóc Cię w tym procesie.